ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

КОНСУЛЬТАЦИЯ, ПОМОЩЬ И ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ


Air Quality Process Наше ППО должен быть предпочтительным интерфейсом для всех наших клиентов после приобретения оборудования.

Его цель - обеспечить надежность, оптимизацию и устойчивость новых установок, а также, предотвращение, ремонт и наладку всех сбоев в эксплуатации.


Области применения

  • Поддержка путем внутреннего приема (протокол и накопители) установленного и действующего в режиме «вакуум» оборудования.
  • Определение работ, выполняемых для отладки и оптимизации характеристик.
  • Проверка технического файла, предоставленного пользователям установки.
  • Просмотр всех запросов послепродажного обслуживания клиентов и прямая обработка (поддержка/консультации) или через посредника, в зависимости от неполадок/поддержки и/или послепродажной поддержки.
  • Запросы на внешнюю диагностику, когда это необходимо.
  • Проверка всех РЗ (Рабочие Задачи), установленных зависимыми функциями (отладка, устранение неполадок) для всех операций ППО, как при создании, так и при закрытии этих РЗ.
  • Обработка несоответствий согласно действующей процедуре.
  • Координация поддержки.
  • Применение гарантии компании.
  • Предложения клиентам договоров по проверке эффективности и обслуживанию.


Прослеживаемость, наблюдение, регулирование

ЦЕЛЬ: овладение циклами «сыроварения» с репродуктивностью.

Регулирование/наблюдение позволяют выполнять:

  • отслеживание температуры в помещениях, гигрометрии, смешивание, промывку, прослеживание производственных партий...
  • контроль конечного качества продукции,
  • психрометрические расчеты (влажность),
  • законы изменения температуры (предварительное охлаждение или прогрессивное нагревание),
  • законы изменения гигрометрии,
  • получение и визуализация уровня открытия клапанов,
  • общая визуализация контролируемой установки на одном или нескольких экранах, указывающая основные параметры каждого помещения; каждый экран фактически представляет всю или часть установки,
  • контроль связи между регуляторами и супервизорами,
  • управление сигналами тревоги,
  • архивирование данных,
  • удаленная связь через интернет между ПК клиента и ПК Air Quality Process для техпомощи сыроделам и их отделу техобслуживания.

Контактное лицо: Себастьян ГОНСАЛЕС